การให้คะแนนและการจัดอันดับ

วิธีการและแนวคิด
ในการคำนวณคะแนน

• วิธีการกำหนดระดับคะแนน

  ความน่าเชื่อถือของผู้ใช้

  คะแนนบน Tabelog ไม่ได้เป็นเพียงค่าเฉลี่ยของคะแนนที่ผู้ใช้แต่ละคนให้ไว้
  ระบบจะนำระดับความน่าเชื่อถือของผู้ใช้มาคำนวณคะแนนประเมิน
  สำหรับผู้ใช้ Tabelog ที่เขียนรีวิวสม่ำเสมอ ระบบจะคำนวณระดับความน่าเชื่อถือตามเกณฑ์ต่างๆ โดยให้น้ำหนักแก่ผู้ที่มีประสบการณ์ชิมอาหารอย่างกว้างขวางเป็นหลัก ส่งผลให้ระดับความน่าเชื่อถือของผู้ใช้แต่ละคนแตกต่างกันไป

  

  ปัจจัยที่กำหนดระดับความน่าเชื่อถือ

  ความเชี่ยวชาญตามหมวดหมู่ระดับความน่าเชื่อถือของผู้ใช้แต่ละคนจะแยกตามหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่น หากบุคคลนั้นนานๆ ครั้งจะโพสต์รีวิวเกี่ยวกับร้านขนมหวาน ความน่าเชื่อถือของพวกเขาในหมวดของหวานอาจต่ำ แม้ว่าจะมีความน่าเชื่อถือสูงในหมวดราเมงก็ตาม

  การปรับระดับความน่าเชื่อถือตามสถานะผู้ใช้ผู้ใช้ที่ถูกตรวจพบว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำการตลาดแอบแฝงหรือการกระทำฉ้อโกงจะไม่นำมาคิดในการให้คะแนน
  เพื่อให้คะแนนจากผู้ใช้มีความยุติธรรมและเป็นกลาง บุคคลที่มีความเกี่ยวข้องเฉพาะทาง เช่น ผู้ที่อยู่ในวงการร้านอาหาร เซเลบริตี้สายอาหาร และผู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับ Tabelog จะไม่มีอิทธิพลต่อคะแนน

  รีวิวและคะแนนจากผู้ใช้

  คะแนนจะไม่เพิ่มขึ้น หากร้านอาหารไม่ดึงดูดให้ผู้ใช้มาให้คะแนน

  เพื่อสะท้อนความคิดเห็นของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำและเป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์ ระบบจึงออกแบบให้เพิ่มคะแนนเมื่อได้รับการประเมินที่ดีขึ้นจากผู้ใช้ที่มีความน่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารที่มีคะแนนสูงแต่มีรีวิวเพียงไม่กี่รายการ อาจไม่ได้รับคะแนนสูง เนื่องจากมีจำนวนการให้คะแนนจากผู้ใช้ไม่เพียงพอ

  ร้านอาหารที่อาจดึงดูดรีวิวได้หรืออาจดึงดูดรีวิวไม่ได้

  ร้านอาหารบางแห่งดึงดูดรีวิวได้ง่าย ในขณะที่บางแห่งอาจไม่เป็นเช่นนั้นด้วยเหตุผลหลายประการ ตัวอย่างเช่น ร้านในย่านที่ค่อนข้างห่างไกล ร้านที่มีที่นั่งน้อย หรือร้านที่เปิดให้บริการเป็นเวลาสั้นๆ ฯลฯ จะได้รับรีวิวน้อยกว่าเนื่องจากมีฐานลูกค้าน้อย ด้วยเหตุนี้ ปัจจัยบางประการที่สัมพันธ์กับความง่ายในการดึงดูดรีวิวจึงอาจถูกนำมาพิจารณาเป็นตัวแปรในอัลกอริทึมการคำนวณคะแนน

  รีวิวที่นำมาคิดคำนวณคะแนน

  รีวิวเกี่ยวกับเมนูที่ไม่ใช่รายการอาหารปกติของร้าน รวมถึงรีวิวที่มีข้อมูลไม่อัปเดต อาจไม่ถูกนำมาคิดคำนวณคะแนนเรตติ้ง

  

  การเปลี่ยนแปลงคะแนน

  คะแนนบน Tabelog มีการเปลี่ยนแปลงตามระดับความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ในแต่ละหมวดหมู่ รวมถึงการให้คะแนนในรีวิวของผู้ใช้คนนั้นๆ ทั้งนี้ ระดับความน่าเชื่อถือของผู้ใช้อาจเปลี่ยนแปลง เพิ่มขึ้น หรือลดลงได้ตลอดเวลา และเนื่องจากผู้ใช้สามารถแก้ไขคะแนนในรีวิวของตนเองได้ทุกเมื่อ คะแนนจึงอาจผันผวนตามสถานะเหล่านี้ แม้จะไม่มีการลงรีวิวใหม่เพิ่มเติมก็ตาม ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงของคะแนน ผู้รีวิว A เคยมีความน่าเชื่อถืออย่างมากในหมวดหมู่ราเมง แต่ระดับความน่าเชื่อถือของเธอได้ลดลง เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเกณฑ์วัดความน่าเชื่อถือในหมวดหมู่นั้น

  

  ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงของคะแนน

  

  ผู้รีวิว A เคยมีความน่าเชื่อถืออย่างมากในหมวดหมู่ราเมง แต่ระดับความน่าเชื่อถือของเธอได้ลดลง เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเกณฑ์วัดความน่าเชื่อถือในหมวดหมู่นั้น
  ผลลัพธ์คือ ร้านราเมง B ที่ผู้รีวิว A เคยโพสต์รีวิวไว้ก่อนหน้านี้ มีคะแนนลดลง ทั้งที่เมนูและจำนวนรีวิวไม่ได้เปลี่ยนแปลง

• มาตรการรับมือกับการกระทำที่ผิดกฎ

  วิธีคำนวณคะแนนที่แสดงในหน้านี้ เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการทั้งหมดเท่านั้น
  จะไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดของวิธีคำนวณคะแนน และอาจมีการทบทวนปรับปรุงเพิ่มเติมเป็นระยะ มาตรการเหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีเจตนาบิดเบือนคะแนนร้านอาหาร ด้วยการหาประโยชน์หรือใช้ระดับความน่าเชื่อถือในระบบในทางที่ผิด ซึ่งรวมถึงการโพสต์รีวิวจำนวนมากโดยไม่ได้ไปใช้บริการจริง

  

• การอัปเดตคะแนน

  โดยหลักการแล้ว คะแนนจะถูกอัปเดตเดือนละสองครั้ง ทุกวันอังคารที่หนึ่งและสามของเดือน*
  นอกจากจะสะท้อนคะแนนประเมินจากผู้ใช้ที่ส่งเข้ามาใหม่แล้ว คะแนนยังอัปเดตโดยพิจารณาการประเมินระดับความน่าเชื่อถือของผู้ใช้แต่ละรายใหม่ทั้งหมด รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการคำนวณในภาพรวม ส่งผลให้คะแนนอาจเปลี่ยนแปลงได้แม้จะไม่มีการส่งคะแนนประเมินใหม่จากผู้ใช้ กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ ช่วงสิ้นปีหรือต้นปี หรือระหว่างการปรับปรุงระบบกำหนดการอาจเปลี่ยนแปลงหากตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ ช่วงสิ้นปี/ต้นปี หรือช่วงบำรุงรักษาระบบระบบจะทำการอัปเดตโดยตรวจสอบอย่างละเอียดโดยใช้ข้อมูลจากช่วงเวลาก่อนวันอัปเดตเล็กน้อย ดังนั้นข้อมูลรีวิวที่เพิ่งโพสต์ก่อนการอัปเดตเพียงไม่นาน อาจถูกนำไปรวมในการอัปเดตรอบถัดไป

  

• การตีความคะแนน

  โปรดใช้ช่วงคะแนนทั้งสามระดับต่อไปนี้เป็นแนวทาง โดยให้ถือว่าคะแนนดังกล่าวเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น

  • ประมาณมากกว่า 4.00อยู่ในกลุ่มท็อป 0.07%

    ร้านที่ได้รับคะแนนรีวิวสูงจำนวนมากจากผู้ใช้ Tabelog ที่มีประสบการณ์ในการรับประทานอาหารนอกบ้าน เป็นร้านที่มีแนวโน้มสูงว่าจะสร้างความประทับใจและความพึงพอใจให้ผู้มาใช้บริการ

  • ประมาณมากกว่า 3.50,ต่ำกว่า 4.00อยู่ในกลุ่มท็อป 3%

    ร้านที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้ Tabelog จำนวนมาก มีแนวโน้มที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการ

  • ประมาณต่ำกว่า 3.50ประมาณ 97%

    ร้านอาหารที่ยังได้รับคะแนนจากผู้ใช้ไม่มากพอ รวมถึงร้านอาหารที่เพิ่งเปิดใหม่ หรือร้านที่รู้จักกันเฉพาะในกลุ่มคนวงใน เป็นต้น