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朝炊いたご飯を夜でも出す店
お店からの返信
焼肉 おはな
2011/12/26
ご来店頂きましてありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
また貴重なご意見を頂きながら、ご返事が遅れましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を頂きまして、当店では同年７月から朝用のお米と夜用のお米をご用意するように致しました。
少量のお米を一日のうち何回も炊くようにし、休日になりますと多い日で４・５回ほど新しいお米をご用意しています。
また取引業者の見直しも行いました。現在は新潟の契約農家から直送されるお米を使用しています。
しかし、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事には変わりません。
今回の事は私どもの手違いなどではなく、手間を惜しんだ甘えとお客様の立場に立った考えが出来なかったことに問題があります。
今後はこのような事が無いように励んでまいります。
機会がございましたら、またのご来店をお待ち致しております。
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Oddy
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店舗情報（詳細）
店舗基本情報
| 店名 |
焼肉 おはな（OHANA）
|
|---|---|
| ジャンル | 焼肉、ホルモン、居酒屋 |
|
予約・ お問い合わせ |
03-5429-4129 |
| 予約可否 |
予約可 |
| 住所 | |
| 交通手段 |
小田急線 成城学園前駅より徒歩1分 成城学園前駅から87m |
| 営業時間 |
|
| 予算 |
￥3,000～￥3,999 ￥1,000～￥1,999 |
| 予算（口コミ集計） |
￥5,000～￥5,999
￥1,000～￥1,999
|
| 支払い方法 |
カード可 （VISA、Master、JCB、AMEX、Diners） 電子マネー不可 QRコード決済不可 |
| サービス料・ チャージ |
サービス料５％ |
席・設備
| 席数 |
30席 （貸切可(２８名様～) 相談お受けいたします） |
|---|---|
| 個室 |
有 （2人可、4人可、6人可） １０名様用 半個室あります。 |
| 貸切 |
可 |
| 禁煙・喫煙 |
全席禁煙 終日禁煙でございます。予めご了承お願い申し上げます。 |
| 駐車場 |
有 近隣にコインパーキングあり。駐車券の御提示で駐車料金割引券差し上げています |
| 空間・設備 | オシャレな空間、落ち着いた空間、ソファー席あり、電源あり、無料Wi-Fiあり、車椅子で入店可 |
メニュー
| コース | 飲み放題 |
|---|---|
| ドリンク | 日本酒あり、焼酎あり、ワインあり、カクテルあり |
特徴・関連情報
| 利用シーン |
こんな時によく使われます。 |
|---|---|
| ロケーション | 隠れ家レストラン |
| サービス | お祝い・サプライズ可、ドリンク持込可、テイクアウト |
| お子様連れ |
子供可（乳児可、未就学児可、小学生可）、ベビーカー入店可 お子様連れ大歓迎です。 |
| オープン日 |
2010年1月 |
| 備考 |
土日祝は事前予約をお勧めしております。 |
| お店のPR |
成城学園前駅1分◆上質な国産和牛をリーズナブルに味わえる、大人の隠れ家焼肉店。個室あり◎
山形県尾花沢市から取り寄せる和牛をはじめ、全国から厳選した黒毛和牛をご提供する【焼肉 おはな】。柔らかな肉質と甘みたっぷりの脂身を持つ上質なお肉を、リーズナブルな価格でお楽しみいただけます。大人の雰囲気漂う落ち着いた店内には、接待や少人数宴会にもぴったりな個室もご用意。常時ロースターでの換気・全テーブル間に巨大すだれ・消毒液設置・マスク着用といったコロナ感染予防対策も徹底しております◎ |
| 初投稿者 |
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最近近所に出来た焼肉店でしたので、まだご近所の評判も聞こえてこなかったのですが、たまたま家人が留守で子供と二人だけの夕食だった為偵察を兼ねて訪問してみました。
店構えからして高級風なのである程度の値段は想定しておりまして、その意味では駅周辺では最も高級かと思われるメニューにもさほど面食らうことなく注文をしてビールを呑みながら次々と出される肉やサラダ類を食べておりました。
ビールを呑み終わる頃に（恐らくスタッフの方の配慮でビールを呑み終わるのを待ってくれたんだと思いますが）注文してあったご飯が運ばれてきました、これが臭いご飯（保温10時間とか、蒸かし返しの臭い）で一気に興ざめ。
肉類も標準以上ではありますが、価格に見合うかはやや疑問ですが、店の作り等を考慮に入れればある程度は及第点を与えられますが、臭い飯食わされちゃマトモな評価はできません。
スタッフにご飯が臭う旨伝えると、朝炊いたご飯だそうで、申し訳ないとのこと。
私も残念だが、申し訳ないのはむしろ開店してまだ日も浅いこの店がこの手の評価が先行して為されることでしょう。
気の緩みとかいうレベルではなくて確信犯として朝に炊いたご飯を夜8時過ぎに提供されているわけですから、その他の品がどの様な哲学で供されているかもある程度は垣間見れる気がします。
ご飯が臭うと言う事をスタッフに伝えた後も、こちらが要求するまで責任者も現われず、現われた後は比較的誠意を示していただいたのかもしれませんが、対応が後手後手で金額に見合ったサービスを受けたと言う認識は全くもてませんでした。
（突っ返したご飯以外はちゃんとお支払しましたが、一応最後にはお勘定を頂かないと言う事を提案はされました。 途中にも一度お願いしていない焼き物をテーブルにお持ち頂いたが、食べたくも無いのでお断りしました。）
今後は反省をするとの事ですから、以後は改善するかもしれませんが小生は再訪する気にもなれません。
雨とは言え日曜の晩にあれだけ空いているのも自明だったかもしれませんね。