6月21日（日）に家族で訪問。

本来別の店に行く予定でしたが、生憎のお休み。
そこで、食ベログチェックにて選択。

先客は全部で4～5組。
それに対してスタッフは２人。

はじめのドリンクオーダーから多難の予感。
なかなかドリンクが来ず。
退店されたお客さんのジョッキやお皿もそのまま。
これは早めに注文せねばと、ドリンクが来た際に料理をオーダー。
しかし、予感通り料理が出て来ず。
返事は良いのですが、注文後は放置に近い状態でした。

ポツリポツリと串揚げが運ばれるのですが、抜けがあったり、中身が生だったり…
なかなか料理が出て来ずにメニューを見ながらヤキモキしていると、厨房のお兄ちゃんが
「右のページのやつならすぐ出せるで！」とのこと。俗に言うスピードメニューをお勧めされました。
いやいや、そんなことよりも先に注文したものを出してください…
更に、こんな滞った状況で他のお客さんとおしゃべりしたり、厨房で物を食べたり…　ん～なんとも…

そのような中、他の家族が痺れを切らし、携帯で焼肉屋の予約を始めます。
それに釣られるように、私達もまだ届いていない料理（作られてもいない料理）をキャンセルしてお勘定。

極めつけのサプライズが、支払いの際に既にお会計（計算）が終わっていたこと。
薄々店員さんも気付いていたのかもしれませんね。２人では限界がありますよね。
そのまま謝罪もなく退店。

ということで、立地や料理は普通なのですが、サービスが最悪。
せめて一言「すみません、今日はスタッフが少なくてお待たせします」とあればまだ良かったのですが…
もう行くことはないでしょう。

追伸、レシートを見てみると、ホットペッパーの『お会計10％引き』クーポンを提示したはずが
引かれておらず。駄目なときは駄目で徹底していますね。

お店からの返信

串カツさくッ咲

2015/07/09

kurobuchi100　様

串カツさくッ咲の責任者をしております、店長の片上で御座います。

この度はせっかくご来店頂いたのにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

口コミに記載頂きました

・サービススタッフの少なさ
・注文商品の提供時間の遅さ
・注文商品の抜け漏れ
・商品品質の悪さ
・『お会計10％引き』クーポンのレジでの割引漏れ

こちら全てご指摘の通りで御座います。
お客様へのサービスが出来ておりませんでした。
誠に申し訳御座いません。

今回の口コミを真摯に受け止め、人員体制の見直し、サービスの見直しをさせて頂き、
また『kurobuchi100様』や、ご来店下さるお客様にチャンスを頂けるようでしたら、
しっかりとしたサービスでお迎えできるよう、改善したいと思っております。

重ね重ねになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　串カツさくッ咲　店長　片上

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店舗情報（詳細）

店舗基本情報

店名	掲載保留串カツさくッ咲このお店は休業期間が未確定、移転・閉店の事実確認が出来ないなど、店舗の運営状況の確認が出来ておらず、掲載保留しております。店舗の掲載情報に関して
ジャンル	居酒屋、串揚げ、お好み焼き
住所	埼玉県川口市西川口1-20-1 大きな地図を見る周辺のお店を探す
交通手段	京浜東北線、西川口駅西口から徒歩2分、ドンキホーテ・パチンコ屋ラスベガスのすぐ裏。西川口駅から177m
営業時間	■営業時間 18:00～23:00 ■定休日不定休
予算	￥2,000～￥2,999
予算（口コミ集計）	￥3,000～￥3,999 利用金額分布を見る
支払い方法	カード可（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）電子マネー不可
サービス料・チャージ	サービス料なし、お通し250円（キャベツお替わり自由）

席・設備

席数	70席
個室	無
貸切	可（20人～50人可、50人以上可）
禁煙・喫煙	全席喫煙可 2020年4月1日より受動喫煙対策に関する法律(改正健康増進法）が施行されており、最新の情報と異なる場合がございますので、ご来店前に店舗にご確認ください。
駐車場	無
空間・設備	落ち着いた空間、カウンター席あり

メニュー

コース	飲み放題、食べ放題
ドリンク	日本酒あり、焼酎あり、ワインあり、カクテルあり、日本酒にこだわる、焼酎にこだわる
料理	野菜料理にこだわる、魚料理にこだわる

特徴・関連情報

利用シーン	一人で入りやすい｜知人・友人とこんな時によく使われます。
ロケーション	隠れ家レストラン
サービス	テイクアウト
ホームページ	https://sakusaku-kawaguchi.com/
オープン日	2013年5月13日
備考	アメックスが使えます（情報提供元：アメックス）
お店のPR	【西川口西口徒歩2分】揚げたての串カツ50種類以上取り揃えております。貸切宴会⭕️ 【西川口駅西口徒歩2分】さくさくの串カツ、鉄板焼き、他自慢の逸品料理もある欲張りな居酒屋です！エクストラコールドは揚げたて熱々の串カツと相性ピッタリです。串カツは毎日丁寧に手仕込み、こだわりの薄衣生パン粉、本場通天閣仕様の特製ソースで完成します。カウンター席あり。お１人様でも気軽にお好み焼きをご注文頂けます！「串カツ食べ放題コース」2,500円！飲放題+1,280円幹事様必見、女子会にもピッタリ！ ...
初投稿者	holganian（59）