白井賢人さんが投稿したロッテリア 西武田無駅店(東京/田無)の口コミ詳細

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閉店ロッテリア 西武田無駅店田無/ハンバーガー

1

  • 昼の点数:1.5

    • ~¥999 / 1人
      • 料理・味 1.5
      • |サービス 3.5
      • |雰囲気 3.0
      • |CP 1.0
      • |酒・ドリンク 3.0
1回目

2015/03 訪問

  • 昼の点数:1.5

    • [ 料理・味1.5
    • | サービス3.5
    • | 雰囲気3.0
    • | CP1.0
    • | 酒・ドリンク3.0
    ~¥999
    / 1人

コッテリアでつけパン


2回目 コッテリアでつけパン
2015年3月16日
 特盛なら「つけパンデカ」

 ご覧のとおりハンバーガーですがハンバーグらしきものはありません。
 なぜかマスタードのかわりにマヨネーズがかかっていました。

★サービスを1.5から3.5へアップ 
理由、何も言わないのに「お水おつけしましょうか?」笑顔でやさしく声をかけてくれたので
   さすがスマイルを売り物にしているだけあるなぁ(あ、スマイルを売っているのは違う店だった)

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

1回目 また下らんものを喰ってしまった
2014年3月30日

 ロッテリアは1972年にロッテのアイスクリームを売るために企画された。
1990年以後は、低価格路線の失敗や新メニューの極度の不振もあって経営が瞑想。
2005年11月末日、元ユニクロ幹部2人が設立した企業再生会社リヴァンプと資本提携。
リヴァンプが重要事項の拒否権を持つ33.4%の株を取得。
2006年に従業員に対してお年玉と称して無料券やロッテのクーリッシュを配布。
2006年11月にリヴァンプと共同で「バーガーキング・ジャパン」を設立。

 リヴァンプが参加して業績が回復したらしい。
業績回復のポイントが二つ。
・経営陣と顧客との間の意識の乖離
 経営陣はロッテリアに対して誇りを持っていたが、顧客は「まだ潰れていなかったんだ」という厳しい意見を持っていた。
・商品開発にあたり、顧客の意見を恣意的に運用
 商品開発時に、会議で通りやすいように都合の良い意見のみを活用していた。

2010年4月リヴァンプが経営から離脱し、社長にロッテホールディングスの佃社長が就任。
2010年度は13億円の黒字。給与体系の変更もあった。

ひと手間がんばるロッテリア
 YES運動というキャンペーンを2009年夏ごろから実施。
これはマニュアルを超えて、店員がお客さまのご要望にこたえるというサービス。
すべての要望にこたえられるわけではないが、例えば「ハンバーガーの肉を5枚にして」などの要望は簡単に聞いてもらえる(ただし、加算料金がかかる)。
 ※ウィキペディアからの引用でいまでもやっているか不明

 食べる前にこれを読んでおけばよかった。

何もソースのついていない、ちょっぴり生焼けのエビコロッケを食べずにすんだかもしれない。

写真に写っているエビコロッケの白い部分は、タルタルソースではない。

揚げるときに、ちょっぴりレアにした感じだ。

この部分の衣はトロッとして半生。

ちょびっとだけなので気にしなければなんともない。

ソースを追加したり、揚げなおしてもらうことが出来たかもしれない。

それにしても、仮にきちんと揚げあがったとしても、料理のセンスを疑う。

まるで刺身を醤油もなにもつけないで出すようなものだ。

美味しく食べてもらうことを考えていない。

もしかしたら、他意があって、ぼくにだけ、ソースをつけてくれなかったのかもしれない。

せっかく復活した業績に味噌をつけることになるかも。


 

  • 2015年3月16日パンピローンでパンパンパン

  • 大勝軒のつけ麺

  • 2015年3月16日 普通盛650円 特盛750円

  • 2015年3月15日渋谷でかっぱえびせんバーガーを発見

  • 2014年3月30日

  • ちょい生揚げ部分があっても食いました!

  • ちょい生揚げのエビコロッケ

  • 別のちょい生揚げのエビコロッケ

  • 部分的に衣がトロッとしています。

  • コロッケ4枚を先にソースもなしでひたすら食べた

2015/03/17 更新

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