運営ポリシー

食べログ 運営ポリシー

食べログは「お店選びで失敗したくない人のためのグルメサイト」をコンセプトとしており、以下の運営ポリシーを遵守しております。

食べログのランキング、口コミについて

食べログに掲載しているランキングと口コミは一般ユーザー様の口コミ・評価で成り立っております。中立・公正な運営を厳守しておりますので、運営側で特定の飲食店の利益になるような操作等を行うことは一切ございません。

食べログの店舗会員、店舗会員有料サービスについて

また、食べログでは飲食店向けに「店舗会員」サービス、並びに「店舗会員有料」サービス行っておりますが、これはあくまでも飲食店向けの情報発信・PRツールであり、ランキングや口コミを、飲食店の都合の良いものに操作等を行うサービスではございません。

店舗会員サービスについて

不正営業への対応について

最近、飲食店に対して、食べログのランキングや口コミを不正に操作するサービスを販売する業者（以下「不正業者」といいます。）が存在していることを確認しております。また、それら不正業者は弊社営業や弊社営業代理店を偽り営業行為を行う場合も報告されており、以下の対策を講じております。

1. （1）サイト上の下記のページにて正規代理店の一覧を掲載し、注意喚起を行っております。

   代理店一覧掲載ページ

2. （2）店舗会員様に、注意喚起を行う電子メールを発送しております。
3. （3）不正業者に対しては、弊社顧問弁護士と連携して、いずれも厳正に対処してきております。

なお、平成23年10月28日付で消費者庁より公表された「インターネット消費者取引に係る広告表示に関する景品表示法上の問題点及び留意事項」において、 口コミサイトに口コミ情報を自ら掲載し、または第三者に依頼して掲載させる行為は、実際のもの又は競争事業者に係るものよりも著しく優良又は有利であると一般消費者に誤認されるものである場合は景品表示法上の不当表示に該当し景品表示法違反となることが公表されております。

不正業者への対応に関しましては、今後とも店舗会員様に対して注意喚起を行うと共に、不正業者による営業行為の実態を把握した場合には、弊社顧問弁護士と連携して厳正に対処していく方針でございます。