点数・ランキングについて

点数・ランキングについて

食べログの点数・ランキングは、お店選びの参考となるさまざまな情報の中の一つ、とお考えください。

食べログでは、よりよいお店が見つかるように、お店ごとの点数によるランキングを提供しています。
点数はユーザーから投稿された主観的な評価・口コミをもとに算出した数値です。
言い換えれば「その時点でユーザーからの評価がどのくらい集まっているのか」という見方を示す指標で、
お店や料理について絶対的・確定的な優劣を示すものではありません。

お店選びの方法については、食べログの特長と便利な使い方でも色々な形でご紹介していますので、
ぜひご活用ください。

点数の算出方法・考え方

  • 1 点数の決まり方について

    ユーザー影響度

    食べログの点数は、ユーザーの各評価を単純平均したものではありません。
    ユーザーに影響度を設定して、点数の算出要素の一つにしています。
    影響度は、基本的に食べ歩きの経験が豊富な方の影響を大きくするという考え方のもと、食べログでの投稿をある程度繰り返しているユーザーについてさまざまな要素をもとに設定しています。そのため影響度はユーザーによって異なります。

    影響度を決める要素

    ジャンル別の専門性 各ユーザーの影響度はジャンルごとに設定しています。例えば、ラーメンジャンルの影響度が高いユーザーでも、スイーツジャンルのお店にほとんど口コミを投稿していない場合は、スイーツジャンルの点数への影響度は低い、といったケースが存在します。

    ユーザーの状態による影響度の調整 ステルスマーケティングなど、点数の公平性に悪影響をもたらすおそれのある行為があったユーザーについては、点数への影響度を持たないよう調整を行う場合があります。
    また「グルメ著名人」の方々については、点数への影響度を持たないように調整しています。

    口コミと評価

    評価が集まらないと点数が上がらない

    ユーザーの皆様の声を反映させた指標とするため、影響度を持つユーザーからより多くの高い評価が集まることで、点数が上がる仕組みになっています。例えば、同じ影響度のユーザーの5点評価が2件しかないお店よりも、100件集まっているお店のほうが高い点数になります。

    評価対象となる口コミについて

    お店が通常提供しているメニューとは大幅に異なるメニューについての口コミや、情報が古く参考になりにくい口コミについては、評価点の調整を行う場合があります。

    口コミと評価

    点数の変動について

    食べログの点数は、各ユーザーのジャンルごとに決めた影響度と、ユーザーがつけた口コミごとの評価点によって変動します。ユーザー影響度は随時変更しており、上がる場合も下がる場合もあります。また口コミごとの評価点はユーザーが自由に変更可能なため、任意のタイミングで更新される可能性があります。よって新たな口コミの投稿がない場合でも、状況しだいで点数は上下することがあり得ます。

    点数の変動について

    点数が変動する場合の事例

    点数が変動する場合の事例

    ラーメンジャンルで高いユーザー影響度を持っていたレビュアーAさんだが、ラーメンジャンルに関する影響度算出方法の改善見直しが行われたため、影響度が低下。
    その結果、Aさんが以前口コミを投稿したラーメン店Bにおいて、口コミの数や内容には一切変化がないにもかかわらず点数がダウンした。

  • 2 不正対策

    本ページでご紹介している点数の算出方法は一部となります。
    算出方法の詳細は非公開とし、さらに定期的な見直しを行っています。これは悪意のある不正行為者が、実際の飲食体験に基づかない口コミを多数投稿するなどの方法によって影響度を不正に取得したり、悪用したりすることで、意図的にお店の点数を操作することを防止するためです。

    不正対策
  • 3 点数更新

    点数は毎月第1火曜日と第3火曜日(※)の原則月2回更新を行っています。
    新たに投稿された評価の反映だけではなく、ユーザーごとの影響度の再評価や全体的な算出方法の改善などを全て考慮し再計算します。そのため、上記のとおり、新たに評価が投稿されていない場合にも点数が変動することがあります。 祝日/年末年始/システムメンテナンスにあたる場合は、日程が前後することがあります。 更新タイミングでは、更新日から少し前のデータを使用し、十分な検証を行ってから更新を
    実施していますので、更新日直前の口コミデータは次回更新の際に反映となる場合があります。
    点数の定期更新時において本ページの内容に関わるような大幅なアップデートを行った場合には、
    更新履歴にて変更内容をお知らせすると共に、本ページを改訂します。

    点数更新
  • 4 点数の見方

    点数についてはあくまでも1つの参考指標として、以下3つのレンジを目安にご活用ください。

    • 概ね4.00点以上(全体のTOP500前後)

      食べ歩き経験の豊富な食べログユーザーの多くが高い評価をつけたお店。
      満足できる確率のとても高いお店。

    • 概ね3.50点以上、4.00点未満(全体のTOP約3%)

      多くの食べログユーザーに人気のお店。満足できる確率の高いお店。

    • 概ね3.50点未満(全体の約97%)

      食べログユーザーの十分な評価がまだ集まっていないお店や評価が割れているお店。
      〜隠れた名店も多数存在し、将来3.5以上になる可能性があります〜

飲食店向け「集客サービス(有料)」を利用しているかどうかが点数に影響することは一切ありません。

食べログでは飲食店向けに有料の集客サービスを提供していますが、
その内容は、検索の並び順の1つ「標準リスト」において優先的に表示されることで集客を増やすサービスです。
よって、飲食店向け「集客サービス(有料)」を利用しているかどうかが点数に影響することは一切ありません。
点数はあくまでもユーザー評価をもとに算出した数値であり、ユーザーのお店選びをさらに便利にする、という
食べログのポリシーに沿って継続的なアップデートを行っています。

お知らせ

2020/6/19
システム障害のため、6/16(火)予定の更新を6/19(金)に変更しました
2020/5/25
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