ネット予約(リクエスト予約)

ネット予約(リクエスト予約) 食べログがあなたの代わりにお店を予約します

ネット予約(リクエスト予約)とは?

食べログがユーザーに代わってお店に電話予約し、結果をお知らせするサービスです。

ユーザー・お店ともに利用料・手数料は無料です。

移動中など電話ができないシーン、電話での会話が苦手という方も、ネット予約と同じように予約ができます。

ネット予約(リクエスト予約) 説明画像

ユーザーの方へ

ご利用の流れ食べログアプリのダウンロードが必要です
  1. 1予約を申し込む

    食べログアプリの店舗ページにある、
    ネット予約(リクエスト予約)カレンダーから、
    ご希望の日時・人数を選択後、必要情報を入力し
    予約を申し込んでください。

    • ※席のみ予約が対象です。
    • ※初回は電話番号認証が必要です。
    • ※予約確定ではないのでご注意ください。
  2. 2食べログがお店に電話します

    食べログ(AI・サポートチーム)がお店へ電話し、
    お申し込み内容での予約可否を確認いたします。

  3. 3予約成立の連絡

    メールとアプリの通知で予約結果をお伝えします。
    アプリの予約履歴からもご確認いただけます。

    • ※ご希望日時が満席・お店と通話できなかった等の理由で、不成立となる場合があります。
    • ※予約が確定するまではリクエストのキャンセルが可能ですが、確定後のキャンセルはお電話にてご対応ください。
注意事項
  • ・ネット予約(リクエスト予約)は、以下特典の対象外です
    1. (1)予約によるVポイント・Pontaポイント獲得
    2. (2)初回ネット予約特典
    3. (3)食べログボーナスのスクラッチ・スタンプ獲得
  • ・予約時にお客様の氏名・電話番号をお店にお伝えするため、レストランからお客様に直接問い合わせる場合があります。
  • ・重複予約を防ぐため、予約確定前は同じお店への電話予約や他サイトでの予約はお控えください。他の方法で予約する場合は、事前にリクエスト予約をキャンセルしてください。
  • ・本サービスのクオリティについては細心の注意を払っておりますが、AIによるリクエスト予約の性質上、レストランとの認識に齟齬が生じることがありますので、予めご了承ください。
    ご不明な点がある場合や、アレルギー対応などの特別な要望がある場合は、レストランに直接ご連絡ください。
  • ・システムメンテナンスや運用上の都合により、予告なく本機能を一時休止させていただく場合があります。
  • ・本サービスの仕様および運用は予告なく変更となる場合があります。
よくあるご質問
  • 成立・不成立の確定は、リクエスト予約をお申込みの翌営業日中に結果をご連絡いたします。お申込みいただいたリクエスト予約の状況は、アプリの「予約一覧」画面からもご確認いただけます。

  • リクエスト予約できない日時でも、お店で予約を受け付けている場合があります。ご希望の日時がありましたら、お店へ直接お電話にてお問い合わせください。

  • リクエスト予約成立前であれば、アプリの「予約一覧」画面から「予約のリクエストをキャンセル」を選択し、キャンセルリクエストをお願いします。

    • ※キャンセルリクエストは即時のキャンセル操作ではないため、キャンセルが成立したかどうかは、その後のメール・アプリの通知をご確認ください。
    • ※キャンセルが成立しなかった場合や、予約成立後のキャンセルは、お店に直接お電話をお願いします。
  • 予約成立後に、お店に直接お電話のうえ、予約内容を変更してください。

    • ※予約成立前は、お店が予約を認識できない場合がありますので、予約成立後にお電話をお願いします。

その他のご質問はヘルプページをご覧ください

ヘルプページを見る

お店の方へ

お店側の対応の流れ
  1. 1食べログから電話が入ります

    AI・サポートチームが予約日時・人数をお伝えいたします。

  2. 2予約可否を口頭で回答

    通常の電話予約と同じようにお答えください。

  3. 3予約可の場合は予約情報を記録

    予約者名・電話番号をお伝えしますので、
    お店の予約台帳等にお控えください。

  4. 4食べログから予約者へ結果連絡

    通話終了後、
    食べログからユーザーに結果連絡を行いますので、
    お店側での対応は不要です。

よくあるご質問
  • 食べログがユーザーに代わりAI(または人間のオペレーター)がお店に電話して予約を行うサービスです。ユーザー・店舗様ともに利用料・手数料は一切無料です。店舗様が新たにご契約いただく必要はありません。

  • 高度な音声AI技術を採用しており、人間と同じような自然な会話が可能です。通常の電話予約と同じようにご対応ください。予約内容が不明確な場合は、オペレーター(人間)より追加確認のお電話をさせていただく場合があります。

  • ランチ・ディナーのピーク時間と定休日を避けてお電話します。一つの予約に対して短時間に何度も連続してお電話することはありません。

    • ※食べログに登録されている定休日情報を参照しているため、臨時休業など登録外の休業日には対応できない場合があります。
    • ※複数件の予約リクエストがある場合は、続けてお電話がかかる場合があります。
  • ネット予約日時人数検索結果には表示されません。

  • 本サービスでは席のみの予約を受け付けています。コース予約などのリクエストはありません。

  • AIからのリクエスト予約電話に停止希望の旨をお伝えいただくか、こちらからお問い合わせください。

    • ※停止手続きに数日かかる場合があり、その間に電話をしてしまう可能性がございますが、予めご了承ください。
  • 現在食べログでネット予約を受付していない店舗様の中から、予約業態など複数の条件をかけ合わせて選定しています。

    自店舗が対象かどうかは、食べログアプリで自店舗ページを開きリクエスト予約カレンダーが表示されていれば対象です。またはこちらからもご確認いただけます。

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