風のテラスKUKUNA
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辛口レビューです
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店舗基本情報
| 店名 |
風のテラスKUKUNA（ククナ）
|
|---|---|
| ジャンル | ホテル |
|
予約・ お問い合わせ |
0555-83-3333 |
| 予約可否 |
予約可 |
| 住所 | |
| 交通手段 |
河口湖駅から1,716m |
| 営業時間 | |
| 予算（口コミ集計） |
￥30,000～￥39,999
|
| 支払い方法 |
カード可 （JCB、VISA） 電子マネー不可 |
席・設備
| 個室 |
有 |
|---|---|
| 貸切 |
可 |
| 禁煙・喫煙 |
分煙 2020年4月1日より受動喫煙対策に関する法律(改正健康増進法）が施行されており、最新の情報と異なる場合がございますので、ご来店前に店舗にご確認ください。 |
| 駐車場 |
有 |
| 空間・設備 | カラオケあり |
メニュー
| ドリンク | 日本酒あり、焼酎あり、ワインあり、カクテルあり、ワインにこだわる |
|---|
特徴・関連情報
| 利用シーン |
こんな時によく使われます。 |
|---|---|
| ロケーション | 景色がきれい |
| サービス | お祝い・サプライズ可 |
| お子様連れ |
子供可 |
| ホームページ | |
| オープン日 |
2006年 |
| 初投稿者 | |
| 最近の編集者 |
|
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批判的なレビューとなっていますので
不快と思われる方はスルーしてください。
コロナの感染拡大が日に日に増していますが、
感染予防に細心の注意を払い
この3連休は半年前から計画していた
露天風呂に入りながら富士山を見よう！と
京都から車で4時間、河口湖にやって来ました。
こちらの宿はお連れ様が
ネットで「富士山 露天風呂」で
ヒットして見つけて半年前に予約。
富士山を真正面に臨むロケーションはサイコーでしたが
残念ながらそれ以外は最低、最悪でした。
今回は温泉露天風呂が付いている展望館に連泊しました。
こちらは眺望と開放感が売りのワンランク上のお部屋で
満足しましたが、お料理があまりにも酷くてビックリ。
1日めの夕食はメインダイニングでコース料理を
頂きましたが、テーブルに案内されるとすでに2品、
作り置きがセッティング。
その後に「鯛のソテー松茸添えです」と
出されたものには缶詰の松茸が鯛に載せてありました。
コース料理を終えた後はビュッフェも頂けるのですが、
そのお料理はチェーン店の居酒屋並みでクオリティの
低さに驚きました。
2日めは鉄板焼き、さすがに初日よりマシでしたが
最後のガーリックライスはご飯がダマダマ状態で
食べられたものではありませんでした。
それなりの宿泊費を支払って
ここまで低いクオリティのお料理は初めてでした。
ホテルのダイニングとは思えないお料理。
ファミレス以下です。
そして最後のとどめが
「GO TOトラベル」の使用についてです。
もともと半年前の予約なのでGO TOを使う予定では
ありませんでしたが折角だから恩恵に預かろうと思い
チェックアウト時に申し出ると…
ホームページに書かれている通り、ご予約の時に
割引クーポンサイトへのご登録をされていないと
割引不可ですとの返答。
予約した半年前にはGO TOなどまだ無く予約サイトも
無かったことを反論すると、
チェックインの際にお申し出があれば適用させて
頂きましたがチェックアウト時は不可と
再度拒絶されました。
何故？
チェックインじゃないとダメなのかが意味不明です。
また100歩譲って私達がチェックイン時に申し出を
しなかったことが悪かったとしても、
旅行に来て今このキャンペーンを使用しない人が
いるのでしょうか？
ましてや半年前の予約で割引サイトへの登録がないお客に対してはチェックイン時にホテル側からキャンペーンについての説明があるべきではないでしょうか？
説明しなかった不備についての謝罪はなく登録、申し出を
しなかった私達の不備ばかり責めるのはサービス業として
いかがなものかと思いました。
後味の悪い旅行となり、残念です。
再訪はもちろんありません。