美味しいが従業員の接客態度を徹底させるべき : ペストリーショップ ラ・モーラ

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2.5

¥2,000~¥2,9991人
  • 料理・味4.0
  • サービス1.5
  • 雰囲気3.5
  • CP2.0
  • 酒・ドリンク2.0
2010/03訪問1回目

2.5

  • 料理・味4.0
  • サービス1.5
  • 雰囲気3.5
  • CP2.0
  • 酒・ドリンク2.0
¥2,000~¥2,9991人

美味しいが従業員の接客態度を徹底させるべき

3月15日の夜に初めて来店しました。

クチコミ評価も高く、ロールケーキ好きであるため”うらわろーる”も気になっていました。

他のクチコミにもありますがデザートはムース、プリン系が多く、スポンジ系は少なめ。

軽食系はサンドウィッチ2種とパニーニ(?)1種、パンが3~4種類。


ケーキのスポンジはしっとりして美味しく、生クリームも美味しかったです。

気になっていた”うらわろーる”も今まで食べたうちのベスト5には入るので、お遣い物や手土産にちょうどいいと思いました。


ただ、一人無愛想な女性従業員が気になりました。

平日のため店内には他に4~5組しかお客がいないのにもかかわらず、無造作に頼んだ飲み物を置いていくし、もちろん笑顔もありません。

他の従業員の方は丁寧で感じがよかったのでなんだかもったいないですね。来店した時にはその人に当たってしまわないことを祈ります。

最後の会計の時もその人にあたってしまい、平日は会員特典でドリンク一杯おかわりサービスのはずが、料金を請求してきたので”平日は無料では”とこちらから申し出ました。

間違いは誰にでもありますし、仕方ないですがその時の対応がどうも・・・

”失礼いたしました”や”申し訳ありません”などの詫びの言葉も一切言わずに”ああそうでしたね、○○○円です”と言っただけ。

ここはホテルですし、しかもこの値段を取るのですからもっときちんとした接客の指導を全員にしてほしいなぁ。

本当はサービス1にしたいところですが他の従業員の方は感じがよかったので1.5にしときます。


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店舗情報(詳細)

店舗基本情報

店名
ペストリーショップ ラ・モーラ
ジャンル カフェ、ケーキ、パン
予約・
お問い合わせ

050-5590-6831

予約可否

予約可

住所

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1 ロイヤルパインズホテル浦和 1F

交通手段

JR 浦和駅(高崎・宇都宮線、京浜東北線)西口 徒歩7分

浦和駅から498m

営業時間
    • 10:00 - 17:00
  • ■ 営業時間
    テイクアウト
    10:00A.M.~8:00P.M.
    カフェ
    10:00A.M.~5:00P.M.(ラストオーダー 4:00 P.M.)
    ※軽食は11:30A.M.~
    今後、状況に応じて随時変更させていただく場合がございます。
    何卒みなさまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
    ■定休日
    無休
予算

¥1,000~¥1,999

¥1,000~¥1,999

予算(口コミ集計)
¥1,000~¥1,999

利用金額分布を見る

支払い方法

カード可

(VISA、Master、JCB、Diners)

電子マネー可

(交通系電子マネー(Suicaなど)、nanaco、WAON、iD)

QRコード決済不可

席・設備

席数

71席

個室

貸切

不可

禁煙・喫煙

全席禁煙

喫煙スペースは、5Fとさせていただきます。ご利用は5F四季彩・赤松の営業時間に準じます。

駐車場

3000円以上の利用で1時間、5000円以上で2時間無料

空間・設備

落ち着いた空間

メニュー

ドリンク

ワインあり

特徴・関連情報

利用シーン

家族・子供と 知人・友人と

こんな時によく使われます。

ロケーション

ホテルのレストラン

サービス

お祝い・サプライズ可、テイクアウト

お子様連れ

子供可

ホームページ

http://www.royalpines.co.jp/restaurant_bar/lamora

オープン日

1999年10月7日

電話番号

048-827-1161

初投稿者

railrailrailrail(3)

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