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施設良し、料理普通、おもてなし残念! : 山翠楼

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わちきん

わちきん(1038)さんの口コミ[携帯電話番号認証済]静岡県

1

  • 夜の点数:3.5

    • / 1人
      • 料理・味 3.5
      • |サービス 3.3
      • |雰囲気 3.6
      • |CP 3.4
      • |酒・ドリンク 3.4
  • 昼の点数:3.5

    • / 1人
      • 料理・味 3.5
      • |サービス 3.4
      • |雰囲気 3.6
      • |CP 3.4
      • |酒・ドリンク -
1回目

2016/11訪問

  • dinner:3.5

    • [ 料理・味 3.5
    • | サービス 3.3
    • | 雰囲気 3.6
    • | CP 3.4
    • | 酒・ドリンク 3.4
  • lunch:3.5

    • [ 料理・味 3.5
    • | サービス 3.4
    • | 雰囲気 3.6
    • | CP 3.4
    • | 酒・ドリンク -

施設良し、料理普通、おもてなし残念!

奥湯河原温泉にあるホテル旅館、山翠楼。客室数59室と、大きめな宿。

チェックイン14時と同時に入ったところ、車を止めても、お迎えも人の気配もなし。ん?大丈夫かと思ってしばらくしたら、やっとお迎えが。

2階のロビーに通されると、すでに何客もいて、宿帳を書いてお待ちをと、かなりの時間待たされました。お茶は、紙コップのセルフサービスですと言われ、この値段のクラスの旅館では、ありえないサービスと思いました。

部屋に通されると、ようやくお茶を淹れてくれましたが、これが美味しくない。がっかりしてしまいます。お菓子は2種類。雑穀のビスケットは、ちょっとどうかな?と思う選択です。

館内、客室の設備や建具は、照明にしろ襖や正目の柱や扉など、全て上質な造りでよいです。柱はどれも四方柾!廊下も無駄なくらいゆったり。

温泉も、屋上露天風呂は、四方の紅葉を見ながらゆっくりできて素晴らしいです。きれいに手入れもされてます。

ただ問題なのは、とにかく、サービスが行き届いていない。

夕食の時間は聞かれても、食事の場所の説明がない。食事を持ってきて帰るときに扉を閉めない。とにかく忙しいようで、いつも息切れしてること。食事と食後の間の時間がとにかく長いこと。ビールをお願いしてもなかなかでてこない、出てきたかと思えば温くなってしまってる。ビールは少量で1000円近くもとるのにです。お茶をお願いしても、覚えてはいるようなのに、結局、食後のお茶サービスと同じにしてしまう。夕食は朝まで下げてくれないなど。

メニューは、ほとんどの食材に何々産と書かれてるのがいやらしい。そこまで書くほどのものだけで良いのではと。

食事の質も、3万の旅館にしては、もう少し上のレベルを期待したいところ。

京ゆば懐石旅館と銘打ってるのに、最初の乾燥してしまったゆばだけなのは寂しい。目玉のキンメのしゃぶしゃぶも、たった3枚しかなく、なんだか、侘しい感じ。

一方、お刺身は新鮮ですし、豚バラの角煮は、餡もバラもアッサリしてて、美味しいと思いました。

食事は、食べ終わった時は満腹感があるが、全体的に、見せ方の問題か、かなりケチってる感を感じて、寂しい。

朝食も、大体同じような感じです。そしてチェックアウトもやはり要領が悪くて残念な感じでした。

なお、最上階のラウンジで無料のセルフサービスドリンクが頂けます。こちらは、眺めがよく、贅沢な空間です。無料もいいですが、雰囲気に合わせて、ちょっとお高めのドリンクがあっでいい気もしますが。おもてなしの要らない、施設で勝負となると、ここの旅館は強いですね。

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店舗基本情報

店名 山翠楼 (SANSUIROU)
ジャンル 旅館、懐石・会席料理、豆腐料理・湯葉料理
予約・
お問い合わせ

0465-63-1111

予約可否

予約可

住所

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上673

交通手段

JR東海道線湯河原駅より
タクシーにて約10分。料金約2,000円
路線バス「奥湯河原」行きにて約20分。終点「奥湯河原」下車すぐ。バス代300円

東海道新幹線熱海駅より
タクシーにて約25分。料金約4,500円

湯河原駅から4,116m

営業時間・
定休日

営業時間

年中無休(臨時の休館日除く)

日曜営業

定休日

なし(臨時の休館日除く)

営業時間・定休日は変更となる場合がございますので、ご来店前に店舗にご確認ください。

新型コロナウイルス感染拡大により、営業時間・定休日が記載と異なる場合がございます。ご来店時は事前に店舗にご確認ください。

予算(口コミ集計)
[夜]¥20,000~¥29,999

予算分布を見る

支払い方法

カード可

(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)

席・設備

席数

57席

(客室数57室)

個室

貸切

不可

禁煙・喫煙

分煙

パブリックスペースは禁煙、客室は喫煙可

2020年4月1日より受動喫煙対策に関する法律(改正健康増進法)が施行されています。
最新の情報は店舗にお問い合わせください。

駐車場

駐車場代金無料

空間・設備

落ち着いた空間

携帯電話

docomo、au、SoftBank

メニュー

ドリンク

日本酒あり、焼酎あり、ワインあり

特徴・関連情報

利用シーン

家族・子供と

こんな時によく使われます。

ロケーション

景色がきれい

サービス

お祝い・サプライズ可

お子様連れ

子供可

ホームページ

http://www.sansuirou.co.jp/

オープン日

1933年

備考

クレジット情報
デビットカード、銀聯カード使用可

初投稿者

SCARSSCARS(3)

最近の編集者

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