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1回
2016/11訪問
施設良し、料理普通、おもてなし残念！
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| 店名 | 山翠楼 （SANSUIROU） |
|---|---|
| ジャンル | 旅館、懐石・会席料理、豆腐料理・湯葉料理 |
|
予約・ お問い合わせ |
0465-63-1111 |
| 予約可否 |
予約可 |
| 住所 | |
| 交通手段 |
JR東海道線湯河原駅より 湯河原駅から4,116m |
| 営業時間・ 定休日 |
営業時間 年中無休（臨時の休館日除く） 日曜営業 定休日 なし（臨時の休館日除く） 営業時間・定休日は変更となる場合がございますので、ご来店前に店舗にご確認ください。 新型コロナウイルス感染拡大により、営業時間・定休日が記載と異なる場合がございます。ご来店時は事前に店舗にご確認ください。 |
| 予算（口コミ集計） |
[夜]￥20,000～￥29,999
|
| 支払い方法 |
カード可 （VISA、Master、JCB、AMEX、Diners） |
| 席数 |
57席 （客室数57室） |
|---|---|
| 個室 |
無 |
| 貸切 |
不可 |
| 禁煙・喫煙 |
分煙 パブリックスペースは禁煙、客室は喫煙可 2020年4月1日より受動喫煙対策に関する法律（改正健康増進法）が施行されています。 |
| 駐車場 |
有 駐車場代金無料 |
| 空間・設備 | 落ち着いた空間 |
| 携帯電話 | docomo、au、SoftBank |
| ドリンク | 日本酒あり、焼酎あり、ワインあり |
|---|
| 利用シーン |
こんな時によく使われます。 |
|---|---|
| ロケーション | 景色がきれい |
| サービス | お祝い・サプライズ可 |
| お子様連れ |
子供可 |
| ホームページ | |
| オープン日 |
1933年 |
| 備考 |
クレジット情報 |
| 初投稿者 | |
| 最近の編集者 |
|
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奥湯河原温泉にあるホテル旅館、山翠楼。客室数59室と、大きめな宿。
チェックイン14時と同時に入ったところ、車を止めても、お迎えも人の気配もなし。ん？大丈夫かと思ってしばらくしたら、やっとお迎えが。
2階のロビーに通されると、すでに何客もいて、宿帳を書いてお待ちをと、かなりの時間待たされました。お茶は、紙コップのセルフサービスですと言われ、この値段のクラスの旅館では、ありえないサービスと思いました。
部屋に通されると、ようやくお茶を淹れてくれましたが、これが美味しくない。がっかりしてしまいます。お菓子は2種類。雑穀のビスケットは、ちょっとどうかな？と思う選択です。
館内、客室の設備や建具は、照明にしろ襖や正目の柱や扉など、全て上質な造りでよいです。柱はどれも四方柾！廊下も無駄なくらいゆったり。
温泉も、屋上露天風呂は、四方の紅葉を見ながらゆっくりできて素晴らしいです。きれいに手入れもされてます。
ただ問題なのは、とにかく、サービスが行き届いていない。
夕食の時間は聞かれても、食事の場所の説明がない。食事を持ってきて帰るときに扉を閉めない。とにかく忙しいようで、いつも息切れしてること。食事と食後の間の時間がとにかく長いこと。ビールをお願いしてもなかなかでてこない、出てきたかと思えば温くなってしまってる。ビールは少量で1000円近くもとるのにです。お茶をお願いしても、覚えてはいるようなのに、結局、食後のお茶サービスと同じにしてしまう。夕食は朝まで下げてくれないなど。
メニューは、ほとんどの食材に何々産と書かれてるのがいやらしい。そこまで書くほどのものだけで良いのではと。
食事の質も、3万の旅館にしては、もう少し上のレベルを期待したいところ。
京ゆば懐石旅館と銘打ってるのに、最初の乾燥してしまったゆばだけなのは寂しい。目玉のキンメのしゃぶしゃぶも、たった3枚しかなく、なんだか、侘しい感じ。
一方、お刺身は新鮮ですし、豚バラの角煮は、餡もバラもアッサリしてて、美味しいと思いました。
食事は、食べ終わった時は満腹感があるが、全体的に、見せ方の問題か、かなりケチってる感を感じて、寂しい。
朝食も、大体同じような感じです。そしてチェックアウトもやはり要領が悪くて残念な感じでした。
なお、最上階のラウンジで無料のセルフサービスドリンクが頂けます。こちらは、眺めがよく、贅沢な空間です。無料もいいですが、雰囲気に合わせて、ちょっとお高めのドリンクがあっでいい気もしますが。おもてなしの要らない、施設で勝負となると、ここの旅館は強いですね。