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nao-sann 口コミ4,839件フォロワー2,938人

1.5

￥1,000～￥1,9991人

料理・味2.0
サービス1.0
雰囲気3.5
CP3.0
酒・ドリンク-

2017/09訪問1回目

1.5

料理・味2.0
サービス1.0
雰囲気3.5
CP3.0
酒・ドリンク-

￥1,000～￥1,9991人

MMの焼き肉屋で不親切なサービスと硬いタン焼き定食でガックリ

横浜みなとみらい（MM)にある、MMテラスという飲食店街にある焼き肉屋でランチです。
あまり時間が無いときだったので店頭に置いてある大きなランチメニューの中から牛タンランチというのを見つけて、焼いてある牛タンのようなのでこれならすぐに食べられそうだと店内へ。
ガスコンロ付きのテーブル席が大小並んでいる広いお店で4人テーブルに案内され、案内してきた若い女性スタッフに「牛タンランチをお願いします」とオーダーを出すと「お肉の料は普通でいいですか？」と言うので1.5倍のほうをお願いしました。

待っている間にテーブルに置いてあるタブレット端末でも注文できるんだなと、触ってみたが注文は既に出してあるので一通りのメニューを眺めただけで元の場所に戻します。
5分、10分、15分と待っていても料理が出てこないし、周囲のお客さんの様子を伺うと、後から来たお客さんが、すでに食べ始めているようなので、確認しようと立ち上がって従業員を呼ぼうとしたらフロアマネージャーらしいベテラン女性がやって来て、「オーダーを取った者は機械の使い方を説明しませんでしたか」と、タブレットを取ってランチメニューを選び牛タンランチのボタンを押していきました。

どうやらタブレットから注文しないとオーダーが厨房に届かないシステムになっているようです。
それから数分で出てきた牛タンランチは厚さが5ミリくらいはある厚切りで、1.5倍なので山盛りになっていてボリューム感が有ります。
ところが食べてみると硬くて噛み切れないほどで、何度か噛みなおしてようやく喉を通るような始末。
そんな硬い牛タンが山盛りになっているのはぞっとする光景で、よく噛めないまま無理矢理スープやご飯で喉に流し込んで何とか食べたが、時間切れで全部は食べられませんでした。

サービスのイロハも分かっていない対応のあまりの酷さの上に料理もダメと、開いた口が塞がらないお店でした。

8

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5

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店舗情報（詳細）

店舗基本情報

店名	みなとみらいde 焼肉 DOURAKU（ドウラク）
ジャンル	焼肉、ビュッフェ、居酒屋
予約・お問い合わせ	050-5869-1967
予約可否	予約可・キャンセルは3日前までにお願い致します。・人数変更は前日までにお願い致します。・当日予約キャンセルは100％ご料金を頂きます。・ディナータイムの席のみ予約はお1人様1500円以上のお食事代金よりご予約承ります。小学生未満の方は1000円以上となります。
住所	神奈川県横浜市西区みなとみらい4-6-2 グランドセントラルテラス 2F 大きな地図を見る周辺のお店を探す
交通手段	みなとみらい線みなとみらい駅１番出口　徒歩2分桜木町駅徒歩８分 MMのNEWスポット【グランドセントラルテラス2階】みなとみらい駅から258m
営業時間	月・火・水・木・金 11:30 - 14:30 L.O. 14:00 17:00 - 22:30 L.O. 22:00 土・日・祝日 11:30 - 22:30 L.O. 22:00 ■ 営業時間 ※土日祝ランチL.O.16:30 ※12月31日、1月1日お休みさせていただきます。 1月2日、3日　11:30から22:00（LO21:00）にて営業いたします。 ■ 定休日年中無休
予算	￥3,000～￥3,999 ～￥999
予算（口コミ集計）	￥4,000～￥4,999 ￥1,000～￥1,999 利用金額分布を見る
支払い方法	カード可（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）電子マネー不可 QRコード決済不可

席・設備

席数	100席
個室	有（4人可、6人可、8人可、10～20人可） ※半個室もございます。詳細はお店にお問い合わせください。
貸切	可
禁煙・喫煙	分煙（加熱式たばこ限定）個室のみ加熱たばこの利用可能 2020年4月1日より受動喫煙対策に関する法律(改正健康増進法）が施行されており、最新の情報と異なる場合がございますので、ご来店前に店舗にご確認ください。
駐車場	有
空間・設備	オシャレな空間、落ち着いた空間、席が広い

メニュー

ドリンク	日本酒あり、焼酎あり、ワインあり、カクテルあり、ワインにこだわる

特徴・関連情報

利用シーン	家族・子供と｜知人・友人とこんな時によく使われます。
ロケーション	隠れ家レストラン
サービス	お祝い・サプライズ可
お子様連れ	子供可
ホームページ	https://www.takikou-group.co.jp
電話番号	045-232-4129
備考	※ランチはカード・特典など使用不可
初投稿者	STERN（40）

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MMの焼き肉屋で不親切なサービスと硬いタン焼き定食でガックリ : みなとみらいde 焼肉 DOURAKU

みなとみらいde 焼肉 DOURAKU

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