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ラウンジ・オー ヒルトン東京ベイ
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7suy0sh1
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店舗情報（詳細）
店舗基本情報
| 店名 |
ラウンジ・オー ヒルトン東京ベイ（lounge O【旧店名】ロビーラウンジ 「ベイラウンジ」）
|
|---|---|
| ジャンル | ビュッフェ、ケーキ、カフェ |
|
予約・ お問い合わせ |
047-355-5000 |
| 予約可否 |
予約可 |
| 住所 | |
| 交通手段 |
JR舞浜駅→ベイサイドステーション下車 徒歩またはシャトルバス1分 ベイサイド・ステーション駅から264m |
| 営業時間 |
|
| 予算 |
￥3,000～￥3,999 |
| 予算（口コミ集計） |
￥4,000～￥4,999
|
| 支払い方法 |
カード可 （VISA、Master、JCB） 電子マネー不可 QRコード決済不可 |
| 領収書（適格簡易請求書） |
適格請求書（インボイス）対応の領収書発行が可能 登録番号：T4040001029808 ※最新の登録状況は国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトをご確認いただくか、店舗にお問い合わせください。 |
| サービス料・ チャージ |
税金・サービス料込 |
席・設備
| 席数 |
240席 （段差のない店内で車椅子やベビーカーも安心してご利用いただけます。 お子様用椅子のご用意もございます。） |
|---|---|
| 個室 |
無 |
| 貸切 |
不可 |
| 禁煙・喫煙 |
全席禁煙 |
| 駐車場 |
有 レストランご利用で3時間無料（以後30分ごと260円） |
| 空間・設備 | オシャレな空間、落ち着いた空間、席が広い、ソファー席あり、バリアフリー、無料Wi-Fiあり、車椅子で入店可 |
メニュー
| コース | 食べ放題 |
|---|---|
| 料理 | 英語メニューあり、朝食・モーニングあり、デザート食べ放題あり |
特徴・関連情報
| 利用シーン |
こんな時によく使われます。 |
|---|---|
| ロケーション | ホテルのレストラン |
| サービス | お祝い・サプライズ可 |
| お子様連れ |
子供可（乳児可、未就学児可、小学生可）、ベビーカー入店可 備考欄にお子様のご人数とご年齢をご記入くださいませ。 |
| ホームページ | |
| お店のPR |
季節ごとにメニューが変わる、約35種類のメニューが並ぶデザートビュッフェ。
女性やお子様、スイーツ男子にも人気の、パティシエが自信をもってお届けする極上スイーツをお楽しみいただけます。軽食も豊富なので、遅めのランチとしてもおすすめです。 |
| 初投稿者 |
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入店して間もなく、まず目に入ったのは受付に肘をつきながら電話をする男性スタッフの姿
眉間にしわを寄せ、その精算方法ではスキップされる可能性がどうとか...どう考えてもバックヤードでするような内容に戸惑う
料金精算についてオペレーションが上手くいかず揉めることがあっても、それはゲストには関係がない
特にホテルなどは非現実的な空間や演出を求めて利用する方が多いと思うが、そういった指導は無いのだろうか
それを横目に予約名を女性スタッフに伝えると、手元のボードの用紙をパラパラ、その時は案外アナログなのだと感じるに留まる
が、何度確認するも該当は無いようで予約経路を尋ねられたので返答をする
ホテルやレストラン予約をする際は、あまり金銭のやり取りをしたくないので事前決済可能であることを優先する、今回はじゃらんnetから予約をしていた
それでも該当は無い様子で予約画面の確認をしたい旨の申し出を受ける
スマホで確認メールを表示させ提示すると、その内容を用紙に記入しインカムに何か囁く、慌てて席を作っている様子
こういった場合に慌てる様子を見せるのはどうだろう
嘘でも例え予約が入ってなくても受付で立たせておくのではなく、調整中なのでと、やり取りの見えないところに座らせておくという選択肢は引き出しに無いのだろうか
憤慨したゲストが騒いで会場全体の雰囲気が悪くなるリスクも考えなければならない
「それではお席にご案内します」
何の説明もなく同行者と顔を見合わせる
どうやら手違いで予約されていなかったようだ
2名掛けのコンパクトな席に案内されるも、予約を証明する術がなかった場合を考えゾッとする
あの対応を見ると予約が確認できないことを理由に追い返すのだろうか
同行者にこういうこともあるんだね、とフォローをし気を取り直して食事へ
会場は天井が吹き抜けになった1階部分を使用しており解放的な印象
立地的に夢の国から飛び出して来たような様相の方もいたりと賑やかであった
またインスタ映えを意識した趣向という触れ込みもあってか、やはり女性グループがメインのようだ
ビュッフェはスイーツだけでなく軽食も用意されており、オープン後はそちらのコーナーの列が目立った
サンドイッチ2種類、サラダ巻き、カレー、スープ、煮物、揚げ物、サラダなどがあり、遅めのランチとしての利用もされるのだろう
デザートコーナーはクリスマスにちなんだ装飾が目を引き、スマホ片手に楽しむ方が見受けられた
システムは2時間の2部構成で料理は常に補充がなされていたが、人気メニューについては補充のタイミングで代替品になる場合もあるようであった
食事を終え駐車券の提示に受付へ
宿泊以外の施設利用は金額に応じてサービスがある
駐車券を渡したのは先ほど予約を確認してくださった女性の方、精算済みであるからなのか伝票は無かったが端末で処理をしている様子
顔を覚えていたのだろうか
しかしその後の言葉に耳を疑った
「それではお会計は...」
そう精算済みなのだ、オンライン決済で
しかも入店時に提示した確認メールにも記載がある
精算済みである旨を伝える
「精算...済？」初めて聞いた単語に反応するような女性スタッフ
改めて確認メールを提示するとまた端末で処理を開始
ここまで謝罪は無し
同行者は気を遣って化粧室へ
暫くして女性スタッフ
「こちらでの精算はございません、ありがとうございました。」
は、はぁ...こちらこそ
なかなか刺激的な週末でした